Politique d’expédition

Politique d’expédition – D’Strass

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez D’Strass, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité afin que vous puissiez profiter de votre éclat Swarovski sans attendre.

📦 Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

🚚 Modes et délais de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine, en Europe et à l’international.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de transport choisi au moment du paiement.

France métropolitaine

  • Lettre suivie : 2 à 5 jours ouvrés

  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

Europe

  • Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrés

International

  • Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés (selon destination)

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en cas de force majeure ou de périodes de forte activité.

💳 Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids de votre commande et votre adresse.

  • Livraison gratuite à partir de [montant à définir, ex. 80€] d’achat (France métropolitaine uniquement).

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

⚠️ Retards et responsabilités

  • D’Strass n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, grèves…).

  • Veillez à bien vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge.

📬 Colis perdus ou endommagés

  • Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui.

  • En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, procéderons à un renvoi ou un remboursement.

📧 Service client
Pour toute question concernant votre expédition, contactez nous à : info.dstrass@gmail.com
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.